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Si vous avez besoin de communiquer toute incidence à propos de vos équipements SALICRU, vous devez vous adresser à notre Support Online, enregistrez votre produit et nous communiquez l’incidence, c’est aussi simple que ça.

 

Nous vous détaillons les différentes options de résolution que nous pouvons vous offrir pour les incidences, les périodes de garantie dont se bénéficient nos équipes et les conditions générales couvertes par notre garantie :

 

OPTIONS DE RÉSOLUTION :

Selon le modèle et la période de garantie disponible, on dispose des suivantes options de résolution des incidences :

 

Espagne et Portugal :

Équipement dans la période de garantie :

  • Onduleur jusqu’à 3 kVA (inclus) et  jusqu’à 30 kW couple constant (inclus) Variateurs de fréquence : nous ferons le changement de l’équipement avec un délai maximum de 48/72 heures dans la Péninsule et les Îles Balnéaires (7-10 jours aux Îles Canaries), à exception des jours fériés. Il est important que l’équipement à retourner soit prêt pour être repris par l'agence de transport.
  • Autres équipes : notre service technique vous contactera pour coordonner la résolution.

Équipement en dehors de la période de garantie:

  • Pour toutes les équipes : notre service technique vous contactera pour vous offrir nos plans de réparation hors garantie.

Dans le reste du monde :

Voir conditions avec votre service de support technique Salicru le plus proche (services@salicru.com).

 

Pour savoir comment enregistrer votre produit Aller à l'onglet Journal où l'équipement a une brève explication de la façon de le faire.