Questions sur les Logiciels

• Accédez au site Web www.salicru.com
• Dans le menu supérieur, sélectionnez « Produits » et cliquez sur « Domestique », puis sur « Onduleurs ».
• Sélectionnez la série de votre équipement.
• Cliquez sur « Logiciel », une liste de différents logiciels, qui coïncident avec votre système d'exploitation, s’affichera ; vous pourrez également télécharger le mode d’emploi de l’onduleur. Téléchargez le logiciel pour votre système d'exploitation, dans le cas présent, téléchargez « Winpower_setup_Windows ».
• Une fois téléchargé, vous trouverez dans le fichier « .zip » le logiciel exécutable, double-cliquez dessus.
• L’installateur de WinPower s’exécutera. Pour continuer, cliquez sur « Next ».
• Dans le champ du numéro de série, saisissez la suite de chiffres suivante : Numéro de série : « 511C1-01220-0100-478DF2A ».

• Sélectionnez le chemin d’installation du programme, puis cliquez sur « Next ».

• Pour exécuter l’installation, cliquez sur « Install ».
• Pour terminer l'installation, cliquez sur « Done ».

• Nous pouvons trouve le numéro de série dans la précédente section.
• Le numéro de série se trouve dans la section de téléchargement du programme dans la sous-section “Documentation”.
• Vous pouvez télécharger le pdf ou le copier directement depuis le nom du document.
• Le numéro de série est : “511C1-01220-0100-478DF2A“ 

• Une fois installé, deux nouveaux programmes à exécuter apparaîtront sous applications (agent et moniteur).
• Vous devrez utiliser le moniteur pour accéder au programme et vous pourrez ainsi contrôler votre onduleur.
• Vous pouvez également accéder au moniteur via la "barre d'outils" une fois là, nous clic droit et choisissez “Start Monitor”.
• Une autre façon de l'obtenir serait de cliquer sur le logo de l'application.

• Pour pouvoir appliquer les changements effectués, vous devez travailler comme Administrateur.
• Si c'est la première fois que vous ouvrez le programme, suivez les instructions suivantes :
• Accédez à l'onglet Système et sélectionnez : « Travailler comme administrateur ».

• Le mot de passe par défaut est « Administrator ».

• Si vous souhaitez modifier le mot de passe, cliquez dans la même section sur « Modifier le mot de passe de l'administrateur ».
• À chaque fois que vous changez de section, vous devrez répétez cette opération afin d’être administrateur et pouvoir confirmer les configurations.

• Initiez une session en tant qu'administrateur en accédant à : « Système » > « Travailler comme administrateur ». Le mot de passe par défaut est : « Administrator ».
• Accédez à « Système » > « Recherche auto d’onduleur », l’onduleur configuré s’affichera.

• Si cela ne fonctionne pas, accédez à « Système » > « Configurer le port COM », puis ajouter l’USB afin de pouvoir vous connecter à l’onduleur.

• Ouvrez WinPower.
• Accédez en tant qu’administrateur à : « Système » > « Travailler comme administrateur ». Le mot de passe par défaut est : « Administrator ».
• Cliquez sur « Outils », puis sélectionnez « Configurer e-mail ».

• Si vous utilisez le client de courrier électronique office365, remplissez manuellement les différents champs. Dans le champ « Serveur SMTP », saisissez « smtp.office365.com », dans le champ « Port » : « 587 », et dans le champ « Chiffrement » : « TLS ». Dans le champ « Utilisateur SMTP », saisissez votre courrier électronique et cochez l’option « Mot de passe requis », puis saisissez le mot de passe. À continuation, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les courriers.

            REMARQUE 1 : vous pouvez utiliser le même compte de courrier électronique pour envoyer et recevoir les courriers.

            REMARQUE 2 : si dans le champ « Utilisateur SMTP » vous avez saisi un compte de messagerie Gmail, assurez-vous que l’option « Accès moins sécurisé des applications » de votre compte Google est activée.

• Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les cas pour lesquels vous souhaitez que WinPower vous envoie les courriers, et à appuyer sur le bouton « Accepter ».

• Si vous utiliser Gmail, vous pouvez choisir dans le champ « Serveur SMTP » votre serveur SMTP et le port utilisé sera automatiquement établi. Dans le champ « Utilisateur SMTP », saisissez votre courrier électronique et cochez l’option « Mot de passe requis », puis saisissez le mot de passe. À continuation, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les courriers.

            REMARQUE 1 : vous pouvez utiliser le même compte de courrier électronique pour envoyer et recevoir les courriers.

            REMARQUE 2 : si dans le champ « Utilisateur SMTP » vous avez saisi un compte de messagerie Gmail, assurez-vous que l’option « Accès moins sécurisé des applications » de votre compte Google est activée.

• Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les cas pour lesquels vous souhaitez que WinPower vous envoie les courriers, et à appuyer sur le bouton « Accepter ».

• Depuis Winpower, allez sous Onduleur et cliquez sur “Paramètres d'arrêt”.
• Vous aurez une série d'options :
• Si vous sélectionnez l'option : “Durée de backup de la batterie”, une fois la durée désignée terminée, l'ordinateur s'éteindra ou entre en pause en fonction des options suivantes choisies.
• Si vous activez “Système”, vous pourrez choisir ce que vous voulez que votre système fasse quand il détecte une défaillance, soit l'arrêt soit la pause du système.
• Vous pouvez configurer que votre système accepte des ordres à distance "Arrêt à distance des utilisateurs" avant de s'arrêter ou qu'il les exécute en indiquant dans les deux cas les ordres et s'ils sont à distance ou non.
• Enfin, vous pouvez aussi configurer que le système vous avise en cas de défaillance de l'alimentation électrique "Paramètres d'alarme d'arrêt" et les intervalles de notifications.

• Pour cela, vous devez accéder à la section supérieure “Onduleur” et à “Programmation de lancement et d'arrêt de l'onduleur”.
• Une fenêtre s'affichera où apparaîtra un allumage ou un arrêt, si vous l'avez programmé, avec le code de couleurs expliqué.
• Pour programmer l'allumage/l'arrêt, cliquez sur “Ajouter allumage/arrêt”, sélectionnez la périodicité si vous voulez qu'elle soit unique ou répétée chaque semaine ou certains jours spécifiques.
• Vous devrez choisir les horaires et le dispositif à arrêter, puis cliquez sur “Accepter” dès que vous aurez la configuration souhaitée.
• Vous pourrez vérifier ce qui s'affiche sur la liste de tâches en attente et indiqués sur le calendrier.

• Pour cela, vous devez aller dans la section supérieure “Registre”, où vous trouverez différentes sections comme le registre d'événements qui vous permet de consulter l'état des derniers incidents.
• Vous disposez également de la section “Registre de données” où vous pouvez consulter le transfert de données effectué par votre dispositif.

• Si Winpower est déjà installé, Windows provoque des interférences en installant Viewpower, vous devrez donc d'abord désinstaller Winpower avant de l'installer.

• La fonction d'envoi de messages au téléphone portable est disponible mais nécessite un composant à acquérir séparément.

• Accédez au site Web www.salicru.com
• Dans le menu supérieur, sélectionnez “Support Technicien”, et dans le menu déroulant, cherchez la section “Support Online”.
• Dans cette section, si vous ne disposez pas de compte, cliquez sur “Signez ici”.
• Vous devrez saisir une série de données afin de vous enregistrer.

• Pour entrer en contact avec l'assistance technique, cliquez sur la partie inférieure droite, dans la section “Comment pouvons-nous vous aider ?”.
• Une fenêtre s'ouvrira avec vos données, où vous pourrez saisir votre requête.

• Accédez au site Web www.salicru.com
• Dans le menu supérieur, sélectionnez « Produits » et cliquez sur « Domestique », puis sur « Onduleurs ».
• Sélectionnez la série de votre équipement.
• Cliquez sur « Logiciel », une liste des différents logiciels, qui coïncident avec votre système d'exploitation, s'affichera ; vous pourrez également télécharger le manuel du logiciel.
• Téléchargez WinPower pour Linux (selon la version).
• Une fois téléchargé, un fichier avec l'extension « .tar.gz » s'affichera, décompressez ce fichier dans le répertoire de votre choix.
• Appuyez simultanément sur les touches : « Ctrl + Alt + T » pour accéder au « Terminal ».
• Une fois cela fait, saisissez « cd Wimpower_setup_linuxAMD64 » pour accéder au répertoire de WinPower.
• Une fois dans le répertoire, saisissez « cd LinuxAMD64 » pour accéder à LinuxAMD64.

• Ici, il vous faut noter quel est le nom exact du dossier « setup » dans le dossier « LinuxAMD64 » ; c’est-à-dire, si le nom du dossier est « setup.bin », saisissez la commande suivante : « sudo ./setup.bin ». Exécutez la commande « ls -l » pour afficher les dossiers et fichiers inclus dans le dossier dans lequel vous vous trouvez.
• L’assistant d’installation de WinPower s’exécutera.
• Suivez les instructions de l’assistant. Si vous souhaitez conserver les options par défaut, cliquez sur « Next ».
• Dans la boîte de dialogue suivante, saisissez le « Numéro de série » : « 511C1-01220-0100-478DF2A ».

• • Cliquez sur « Install », puis pour terminer l’installation sur « Done ».

• Le numéro de série se trouve dans la section de téléchargement du programme dans la sous-section “Documentation”.
• Vous pouvez télécharger le pdf ou le copier directement depuis le nom du document.
• Le numéro de série est : “511C1-01220-0100-478DF2A“ 

• Pour pouvoir appliquer les changements effectués, vous devez travailler comme Administrateur.
• Si c'est la première fois que vous ouvrez le programme, suivez les instructions suivantes :
• Accédez à l'onglet « Système » et sélectionnez : « Travailler comme administrateur ».

• Le mot de passe par défaut est « Administrator ».

• Si vous souhaitez modifier le mot de passe, cliquez dans la même section sur « Modifier le mot de passe de l'administrateur ».
• À chaque fois que vous changez de section, vous devrez répétez cette opération afin d’être administrateur et pouvoir confirmer les configurations.

• Appuyez simultanément sur les touches : « Ctrl + Alt + T » pour accéder au « Terminal ».
• Saisissez la commande « cd / », puis accédez au dossier « /opt/MonitorSoftware » de la manière suivante : « cd /opt/MonitorSoftware ». Un fois dans le dossier, saisissez la commande « ./agent start » ou « sudo ./agent start » pour exécuter le service et pouvoir visualiser votre ordinateur. Si la commande saisie débute par l’utilitaire « sudo », le terminal vous invitera à introduire un mot de passe, saisissez votre mot de passe utilisateur.

           REMARQUE : si vous souhaitez interrompre le service, exécutez la commande « ./agent stop » ou « sudo ./agent stop ».

• Par la suite, saisissez la commande « ls -l », puis vérifiez que « monitor » ou « Monitor » apparaît. Exécutez-le en saisissant la commande « ./monitor ».

• Lorsque WinPower s’initie, une fenêtre intitulée Wizard ou Assistant s’affiche. Pour fermer la fenêtre, cliquez sur la croix.

• Interface de WinPower :

• Initiez une session en tant qu'administrateur en accédant à : « Système » > « Travailler comme administrateur ». Le mot de passe par défaut est : « Administrator ».
• Accédez à « Système » > « Recherche auto d’onduleur », l’onduleur configuré s’affichera.

• Si cela ne fonctionne pas, accédez à « Système » > « Configurer le port COM », puis ajouter l’USB afin de pouvoir vous connecter à l’onduleur.

• Ouvrez WinPower.
• Accédez en tant qu’administrateur à : « Système » > « Travailler comme administrateur ». Le mot de passe par défaut est : « Administrator ».
• Cliquez sur « Outils », puis sélectionnez « Configurer e-mail ».

• Si vous utilisez le client de courrier électronique office365, remplissez manuellement les différents champs. Dans le champ « Serveur SMTP », saisissez « smtp.office365.com », dans le champ « Port » : « 587 », et dans le champ « Chiffrement » : « TLS ». Dans le champ « Utilisateur SMTP », saisissez votre courrier électronique et cochez l’option « Mot de passe requis », puis saisissez le mot de passe. À continuation, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les courriers.

            REMARQUE 1 : vous pouvez utiliser le même compte de courrier électronique pour envoyer et recevoir les courriers.

            REMARQUE 2 : si dans le champ « Utilisateur SMTP » vous avez saisi un compte de messagerie Gmail, assurez-vous que l’option « Accès moins sécurisé des applications » de votre compte Google est activée.

• Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les cas pour lesquels vous souhaitez que WinPower vous envoie les courriers, et à appuyer sur le bouton « Accepter ».

• Si vous utiliser Gmail, vous pouvez choisir dans le champ « Serveur SMTP » votre serveur SMTP et le port utilisé sera automatiquement établi. Dans le champ « Utilisateur SMTP », saisissez votre courrier électronique et cochez l’option « Mot de passe requis », puis saisissez le mot de passe. À continuation, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les courriers.

            REMARQUE 1 : vous pouvez utiliser le même compte de courrier électronique pour envoyer et recevoir les courriers.

            REMARQUE 2 : si dans le champ « Utilisateur SMTP » vous avez saisi un compte de messagerie Gmail, assurez-vous que l’option « Accès moins sécurisé des applications » de votre compte Google est activée.

• Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les cas pour lesquels vous souhaitez que WinPower vous envoie les courriers, et à appuyer sur le bouton « Accepter ».

• Depuis Winpower, allez sous Onduleur et cliquez sur “Paramètres d'arrêt”.
• Vous aurez une série d'options :
• Si vous sélectionnez l'option : “Durée de backup de la batterie”, une fois la durée désignée terminée, l'ordinateur s'éteindra ou entre en pause en fonction des options suivantes choisies.
• Si vous activez “Système”, vous pourrez choisir ce que vous voulez que votre système fasse quand il détecte une défaillance, soit l'arrêt soit la pause du système.
• Vous pouvez configurer que votre système accepte des ordres à distance avant de s'arrêter ou qu'il les exécute en indiquant dans les deux cas les ordres et s'ils sont à distance ou non.
• Enfin, vous pouvez aussi configurer que le système vous avise en cas de défaillance de l'alimentation électrique et les intervalles de notifications.

•  Pour cela, vous devez accéder à la section supérieure “Onduleur” et à “Programmation de lancement et d'arrêt de l'onduleur”.
• Une fenêtre s'affichera où apparaîtra un allumage ou un arrêt, si vous l'avez programmé, avec le code de couleurs expliqué.
• Pour programmer l'allumage/l'arrêt, cliquez sur “Ajouter allumage/arrêt”, sélectionnez la périodicité si vous voulez qu'elle soit unique ou répétée chaque semaine ou certains jours spécifiques.
• Vous devrez choisir les horaires et le dispositif à arrêter, puis cliquez sur “Accepter” dès que vous aurez la configuration souhaitée.
• Vous pourrez vérifier ce qui s'affiche sur la liste de tâches en attente et indiqués sur le calendrier.

• Pour cela, vous devez aller dans la section supérieure “Registre”, où vous trouverez différentes sections comme le registre d'événements qui vous permet de consulter l'état des derniers incidents.
• Vous disposez également de la section “Registre de données” où vous pouvez consulter le transfert de données effectué par votre dispositif

• La fonction d'envoi de messages au téléphone portable est disponible mais nécessite un composant à acquérir séparément.

• Accédez au site Web www.salicru.com
• Dans le menu supérieur, sélectionnez “Support Technicien”, et dans le menu déroulant, cherchez la section “Support Online”.
• Dans cette section, si vous ne disposez pas de compte, cliquez sur “Signez ici”.
• Vous devrez saisir une série de données afin de vous enregistrer.
• Si l'enregistrement est correct, vous recevrez un message au courrier électronique indiqué lors de l'enregistrement.

• Pour entrer en contact avec l'assistance technique, cliquez sur la partie inférieure droite, dans la section “Comment pouvons-nous vous aider ?”.
• Une fenêtre s'ouvrira avec vos données, où vous pourrez saisir votre requête.

• Accédez au site Web : www.salicru.com
• Dans le menu supérieur, sélectionnez « Produits » et cliquez sur « Domestique », puis sur « Onduleurs ».
• Sélectionnez la série de votre équipement.
• Cliquez sur « Logiciel », une liste de différents logiciels, qui coïncident avec votre système d'exploitation, s'affichera. Vous pourrez également télécharger le manuel du logiciel.
• Téléchargez WinPower pour MAC (selon la version).
• Décompressez le fichier et un logiciel exécutable intitulé « Winpower.mpkg » s'affichera.
• Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Ouvrir ».
• Une fois exécuté, l’assistant d’initiateur s’affiche, cliquez sur « Continue » et suivez les instructions.
• Pour terminer l’installation, cliquez sur « Close ».

• Une fois installé, vous le trouverez sous : « Launchpad ». Deux lanceurs seront créés : le moniteur et l'agent.
• Important : pour utiliser l'agent et le moniteur, vous devez disposer de la version de Java SE la plus récente. Par défaut, si le système d'exploitation détecte qu'elle n'est pas installée, vous aurez l'option de l'installer.
• Si vous souhaitez vous assurer de bien exécuter WinPower, vous pouvez également, pour ce faire, accéder et utiliser le « Terminal » en saisissant « Terminal » dans votre moteur de recherche.
• Une fois le terminal exécuté, saisissez la commande « cd / », puis accédez au dossier « /opt/MonitorSoftware » de la manière suivante : « cd /opt/MonitorSoftware ». Saisissez alors la commande « ./agent start » ou « sudo ./agent start » pour exécuter le service. Si la commande saisie débute par l’utilitaire « sudo », le terminal vous invitera à introduire un mot de passe, saisissez votre mot de passe utilisateur.

REMARQUE : si vous souhaitez interrompre le service, exécutez la commande « ./agent stop » ou « sudo ./agent stop ».

Lorsque l’application agent est exécutée, vous disposez de deux options pour lancer WinPower.

Option 1 : dans votre « Lunchpad », recherchez l’icône « Moniteur » et double-cliquez dessus pour exécuter WinPower.

Option 2 : au niveau de la dernière ligne du Terminal, saisissez la commande « ./monitor » pour exécuter WinPower.

• Le numéro de série se trouve dans la section de téléchargement du programme dans la sous-section “Documentation”.
• Vous pouvez télécharger le pdf ou le copier directement depuis le nom du document.
• Le numéro de série est : “511C1-01220-0100-478DF2A“ 

• Une fois installé, deux nouveaux logiciels exécutables apparaîtront dans les applications (agent et moniteur).
• Assurez-vous que l’application agent est exécutée, pour ce faire suivez les instructions suivantes :
• Accédez au « Terminal » en saisissant « Terminal » dans votre moteur de recherche.
• Une fois le terminal exécuté, saisissez la commande « cd / », puis accédez au dossier « /opt/MonitorSoftware » de la manière suivante : « cd /opt/MonitorSoftware ». Saisissez alors la commande « ./agent start » ou « sudo ./agent start » pour exécuter le service. Si la commande saisie débute par l’utilitaire « sudo », le terminal vous invitera à introduire un mot de passe, saisissez votre mot de passe utilisateur.

• REMARQUE : si vous souhaitez interrompre le service, exécutez la commande « ./agent stop » ou « sudo ./agent stop ».
• Lorsque l’application agent est exécutée, vous disposez de deux options pour lancer WinPower.
• Option 1 : dans votre « Lunchpad », recherchez l’icône « Moniteur » et double-cliquez dessus pour exécuter WinPower.
• Option 2 : au niveau de la dernière ligne du Terminal, saisissez la commande « ./monitor » pour exécuter WinPower.
• Interface de WinPower :

• Pour pouvoir appliquer les changements effectués, vous devez être Administrateur.
• Si c'est la première fois que vous ouvrez le programme, vous devez suivre les instructions suivantes :
• Allez sous l'onglet Système et sélectionnez :  ”Travailler comme administrateur”
• Le mot de passe par défaut est “Administrator”.
• Si vous souhaitez modifier le mot de passe, cliquez dans la même section sur “Modifier le mot de passe de l'administrateur”.

• Initiez une session en tant qu'administrateur en accédant à : « Système » > « Travailler comme administrateur ». Le mot de passe par défaut est : « Administrator ».
• Accédez à « Système » > « Recherche auto d’onduleur », l’onduleur configuré s’affichera.

• Si cela ne fonctionne pas, accédez à « Système » > « Configurer le port COM », puis ajouter l’USB afin de pouvoir vous connecter à l’onduleur.

• Ouvrez WinPower.
• Accédez en tant qu’administrateur à : « Système » > « Travailler comme administrateur ». Le mot de passe par défaut est : « Administrator ».
• Cliquez sur « Outils », puis sélectionnez « Configurer e-mail ».

• Si vous utilisez le client de courrier électronique office365, remplissez manuellement les différents champs. Dans le champ « Serveur SMTP », saisissez « smtp.office365.com », dans le champ « Port » : « 587 », et dans le champ « Chiffrement » : « TLS ». Dans le champ « Utilisateur SMTP », saisissez votre courrier électronique et cochez l’option « Mot de passe requis », puis saisissez le mot de passe. À continuation, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les courriers.

            REMARQUE 1 : vous pouvez utiliser le même compte de courrier électronique pour envoyer et recevoir les courriers.

• Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les cas pour lesquels vous souhaitez que WinPower vous envoie les courriers, et à appuyer sur le bouton « Accepter ».

• Si vous utiliser Gmail, vous pouvez choisir dans le champ « Serveur SMTP » votre serveur SMTP et le port utilisé sera automatiquement établi. Dans le champ « Utilisateur SMTP », saisissez votre courrier électronique et cochez l’option « Mot de passe requis », puis saisissez le mot de passe. À continuation, indiquez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les courriers.

            REMARQUE 1 : vous pouvez utiliser le même compte de courrier électronique pour envoyer et recevoir les courriers.

            REMARQUE 2 : si dans le champ « Utilisateur SMTP » vous avez saisi un compte de messagerie Gmail, assurez-vous que l’option « Accès moins sécurisé des applications » de votre compte Google est activée.

• Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les cas pour lesquels vous souhaitez que WinPower vous envoie les courriers, et à appuyer sur le bouton « Accepter ».

• Depuis Winpower, allez sous "Onduleur" et cliquez sur “Paramètres d'arrêt”.
• Vous aurez une série d'options :
• Si vous sélectionnez l'option : “Durée de backup de la batterie”, une fois la durée désignée terminée, l'ordinateur s'éteindra ou entre en pause en fonction des options suivantes choisies.  
• Si vous activez “Système”, vous pourrez choisir ce que vous voulez que votre système fasse quand il détecte une défaillance, soit l'arrêt soit la pause du système.
• Vous pouvez configurer que votre système accepte des ordres à distance avant de s'arrêter ou qu'il les exécute en indiquant dans les deux cas les ordres et s'ils sont à distance ou non.
• Enfin, vous pouvez aussi configurer que le système vous avise en cas de défaillance de l'alimentation électrique et les intervalles de notifications.

• Pour cela, vous devez accéder à la section supérieure “Onduleur” et à “Programmation de lancement et d'arrêt de l'onduleur”.
• Une fenêtre s'affichera où apparaîtra un allumage ou un arrêt, si vous l'avez programmé, avec le code de couleurs expliqué.
• Pour programmer l'allumage/l'arrêt, cliquez sur “Ajouter allumage/arrêt”, sélectionnez la périodicité si vous voulez qu'elle soit unique ou répétée chaque semaine ou certains jours spécifiques.
• Vous devrez choisir les horaires et le dispositif à arrêter, puis cliquez sur “Accepter” dès que vous aurez la configuration souhaitée.
• Vous pourrez vérifier ce qui s'affiche sur la liste de tâches en attente et indiqués sur le calendrier.

• Pour cela, vous devez aller dans la section supérieure “Registre”, où vous trouverez différentes sections comme le registre d'événements qui vous permet de consulter l'état des derniers incidents.
• Vous disposez également de la section “Registre de données” où vous pouvez consulter le transfert de données effectué par votre dispositif.

•  La fonction d'envoi de messages au téléphone portable est disponible mais nécessite un composant à acquérir séparément.

• Accédez au site Web www.salicru.com
• Dans le menu supérieur, sélectionnez “Support Technicien”, et dans le menu déroulant, cherchez la section “Support Online”.
• Dans cette section, si vous ne disposez pas de compte, cliquez sur “Signez ici”.
• Vous devrez saisir une série de données afin de vous enregistrer.
• Si l'enregistrement est correct, vous recevrez un message au courrier électronique indiqué lors de l'enregistrement.

• Pour entrer en contact avec l'assistance technique, cliquez sur la partie inférieure droite, dans la section “Comment pouvons-nous vous aider ?”.
• Une fenêtre s'ouvrira avec vos données, où vous pourrez saisir votre requête.