Nuestros Servicios

Si necesitas comunicarnos cualquier incidencia de tus equipos SALICRU, debes dirigirte a nuestro Soporte Online, registrar tu producto y comunicarnos la incidencia, así de fácil.

A continuación te detallamos las diferentes opciones de resolución que te podemos ofrecer para las incidencias:

OPCIONES DE RESOLUCIÓN:
En función del modelo y del periodo de garantía disponible, dispondremos de las siguientes opciones de resolución de la incidencia:

España y Portugal:

Equipos dentro del periodo de garantía:

• Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI) hasta 3 kVA (inclusive) y Variadores de frecuencia hasta 30 kW par constante (inclusive): efectuaremos el cambio del equipo en un plazo máximo de 48/72 horas en península y Baleares (7-10 días Canarias), exceptuando festivos. Es importante tener preparado el equipo a devolver para ser recogido por la agencia de transporte.
• Resto de equipos: nuestro servicio técnico se pondrá en contacto para coordinar su resolución.

Equipos fuera del periodo de garantía:

• Para todos los equipos: nuestro servicio técnico se pondrá en contacto para ofrecer nuestros planes de reparación fuera de garantía.

Resto del mundo:

Consultar con su oficina Salicru más cercana (services@salicru.com)

Para saber como realizar el registro de tu producto acceda a la pestaña Registro de Equipos dónde tiene una breve explicación de como realizarlo.

Registrando tu producto en nuestro Soporte Online tendrás acceso a un espacio on-line interactivo ideado para que nuestros clientes puedan consultar documentación sobre los equipos adquiridos, realizar descargas de las últimas actualizaciones de los softwares de nuestros equipos, o realizar gestiones tales como: gestión de incidencias, petición de oferta de mantenimiento, renovación de equipos y chat on-line con nuestro Servicio y Soporte Técnico, para resolver de immediato todas las dudas técnicas.

1. Date de alta en la zona de Soporte Online.

2. Registra tus productos Salicru.

3. Productos registrados para informar de cualquier incidencia.

Condiciones Generales
La garantía no cubre en ningún caso indemnizaciones por daños y perjuicios. Salicru declina toda responsabilidad derivada de la utilización incorrecta o manipulación no autorizada de nuestros equipos.

Salicru tiene diferentes modalidades de extensión de garantía a su disposición, pida información a través de: sst@salicru.com o bien al teléfono

902 48 24 01 (sólo España) +34 938 482 400 (resto del mundo).

Si quieres solicitar, sin ningún tipo de compromiso, información y precios sobre los servicios que ofrecemos de mantenimiento de cualquiera de tus equipos registrados.

Procedimiento general (Válido para España y Portugal)

Al finalizar el periodo de la garantía, Salicru, adaptándose a las necesidades de los clientes, dispone de diferentes modalidades de mantenimiento. Todas las modalidades de mantenimiento incluyen intervenciones preventivas y correctivas.

Para solicitar información sobre las opciones disponibles, registrarte en nuestro Soporte Online, seleccionar tus equipos, y contactar con nosotros.

Si deseas solicitar información sobre el servicio preventa y postventa que ofrecemos para actualizar tu parque de equipos, sean de nuestra marca u otra marca.

Procedimiento general (válido para España y Portugal)

Para poder disponer de un parque actualizado de equipos, SALICRU te ofrece la posibilidad de renovar tus sistemas antiguos (de nuestra u otras marcas) por equipos de última generación SALICRU, con lo que puedes obtener multitud de importantes ventajas y beneficios, tales como:

• Mejores prestaciones tecnológicas (rendimiento, precisión, comunicación, disipación, inmunidad eléctrica,...).
• Posibilidad de ampliación de potencia o autonomía.
• Ahorro en el evitamiento del cambio de baterías por final de la vida útil de los SAIs substituidos.
• Retirada de los equipos antiguos.
• Asesoramiento pre-venta y puesta en marcha incluida para los
• nuevos equipos.
• Todas las ventajas de la garantía de SALICRU.

Para realizar la consulta, CLICA AQUÍ para registrarte, seleccionar tus equipos, y contactar con nosotros.

Procedimiento general (Válido para España y Portugal)
Si quieres disponer de un detallado y exhaustivo estudio de tus instalaciones eléctricas, en Salicru tenemos un experto grupo de profesionales capaz de estudiar y analizar todos los detalles de para cualquier tipo de instalación y/o aplicaciones.

A la finalización de la auditoría se entregará un informe-expediente que incluye entre otros:

Para ello, debe dirigirse a nuestro Soporte Online y contactar con nosotros.